FAQ

Alles zum Bestellprozess

Die von mir angegebene Adresse ist falsch, kann ich diese nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist (nach dem Versand solltest du per Mail eine Versandbestätigung erhalten haben), ist es möglich die Lieferadresse ändern zu lassen. Wichtig hierbei ist, dass eine Änderung des Landes nicht möglich ist. Bitte teile uns die korrigierte Adresse schriftlich per Mail oder im Chat mit. Damit wir die Änderung besser nachvollziehen können, gib bitte deine Bestellnummer an. 

Kann ich Bestellungen zusammenfügen?
Derzeit ist es leider noch nicht möglich, zwei oder mehrere separate Bestellungen zusammenzufassen.

Kann ich meinen Warenkorb auch reservieren?
Eine Reservierung des Warenkorbs ist leider nicht möglich.

Bezahlung & Rechnung

Versand & Zustellung

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
Ja. 😊 Bitte gib in diesem Fall deine persönliche Postnummer sowie die Nummer der Packstation an. 

Muss ich für den Versand zahlen?
Kommt drauf an. Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands versenden wir ab 79,90 € versandkostenfrei. Internationale Bestellungen sind ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. In die Schweiz versenden wir erst ab 170 € kostenfrei. Grund hierfür sind die teuren Versandpreise von dhl. Diese zeichnen sich generell bei Versand in die Schweiz ab. 

Für Bestellungen unter dem Warenwert entstehen Versandkosten. Hier findest du weitere Infos und die aktuellen Preise.

Wann kommt meine Bestellung?
Wir versenden deine Bestellung in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Sobald deine Bestellung gepackt und versandbereit ist, bekommst du von uns eine Versandbenachrichtigung. Sofern du versicherten oder kostenfreien Versand gewählt hast, bekommst du zudem eine Sendungsnummer  per Mail und kannst den Weg deines Paketes verfolgen. 

Wie versendet ihr eigentlich?
Alle Bestellungen mit versichertem Versand gehen klimaneutral an euch raus. Wir versenden ausschließlich go green von dhl. 
Die Bestellungen, die unversichert versendet werden, versenden wir als Warenpost mit der Deutschen Post. 

Retoure & Reklamationen

Kann ich Bestellungen direkt umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sofern deine Bestellung noch nicht versendet wurde kannst du deine bestehende Bestellung stornieren und eine neue Bestellung abschließen. 
Wenn du ein Produkt  in eine andere Größe umtauschen möchtest, schreibe bitte eine Mail an uns. Wir erlassen dir für diese neue Bestellung die Versandkosten. Du b bekommst einen Code, der bei Checkout die Versandkosten erstattet.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Wenn du deine Bestellung an uns zurücksendest sind die Kosten für den Rückversand von dir zu tragen. Nachdem das zurückgegebene Produkt bei uns angekommen ist, erstatten wir den Kaufpreis zurück.

Bei einem Umtausch erstatten wir die Versandkosten für den Neuversand. Bitte schreibe uns dazu eine Mail (siehe Frage "Kann ich Bestellungen direkt umtauschen?")

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten den Kaufbetrag innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung zurück. Solltest du mit Vorkasse gezahlt haben, sende uns bitte einem Mail an shop@run-with-the-flow.com mit deiner Bankverbindung. Eine Überweisung dauert zwischen drei und fünf Werktagen. 

Zu den Produkten

Wie finde ich heraus, welche Größe die Richtige für mich ist?
Hier ist eine Übersicht mit den Schnittformen der Shirts, hoodies und Jogger. Bei Unsicherheiten schreibe einfach über Chat oder Mail. Wir helfen dir bei der Wahl der richtigen Größe gerne weiter. 

Wie sieht es bei euch mit Fairness aus?
Fairness ist nicht nur im Sport essentiell. Für RTWF ist gan klar, dass wir bei der Auswahl aller Produkte darauf achten, dass weder Mensch noch Tier ausgebeutet werden. Alle Produkte sind in Europa  bzw. Deutschland gefertigt. 
Bei der Bekleidung achten wir auf Herstellungsverfahren, die möglichst eco-friendly sind. Auch die Stoffe sind für Umwelt und Mensch unbedenklich. Zudem haben wir mittlerweile auch Shirts, Hoodies und Joggers, die teilweise aus recycelten Textilien hergestellt werden. Dieser Anteil soll weiter steigen. 

Wo kommen eure Lieferanten her?
Wir haben Partner in Deutschland und in Europa, mit denen wir langfristige und gute Partnerschaften haben. 

Eure Drucke sind ziemlich bunt. Ist da Mineralöl drinnen? 
Auf keinen Fall. Das Druckverfahren, das bei der Bedruckung aller Textilien eingesetzt wird, ist 100% wasserbasiert und frei von Mineralöl. Und die Farben sind vegan. ☺️

Wann kommt denn endlich RWTF Funktionskleidung?
Das hat mit dem Thema Fairness und Nachhaltigkeit zu tun. Wir versuchen seit längerem bezahlbare, umweltfreundliche und faire Funktionsbekleidung rauszubringen. Anders als bei der Athleisurewear ist das nicht ganz einfach. Als kleine Marke sind die Produktionskosten für faire Wear recht hoch. Klar, wir könnten in China produzieren - aber das möchten wir nicht. Wir sind aber weiterhin dran und hoffen darauf, dass wir euch möglichst bald RWTF Sportswear im Shop anbieten können.